FAQ
Les bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Oui, nos bijoux sont résistants à l’eau. Vous pouvez donc les porter au quotidien sans crainte, même sous la douche ou à la piscine.
Leur revêtement de qualité leur permet de conserver leur éclat et leur couleur dans le temps.
Les bijoux sont-ils vendus à l’unité ou par paire ?
Les boucles d’oreilles sont toujours vendues par paire ✨
Les autres bijoux, comme les colliers, bracelets ou bagues, sont vendus à l’unité.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre adresse e-mail : anahita.officiel@gmail.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Ma commande a-t-elle été prise en compte ?
Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement une-mail de confirmation à l’adresse indiquée lors du paiement.
Cet e-mail confirme que votre commande a bien été enregistrée et est en cours de traitement.
Si vous ne l’avez pas reçu après quelques minutes, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou à nous contacter à anahita.officiel@gmail.com
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés.
Nous utilisons des plateformes de paiement reconnues telles que[Stripe / PayPal], qui garantissent la protection totale de vos données bancaires grâce à un cryptage SSL.
Aucune information de paiement n’est conservée sur notre site.
Quelle est la politique de retours et d'échanges
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les retours sont acceptés pour tous les bijoux, sauf indication contraire.
Pour initier une demande, il vous suffit de nous contacter à anahita.officiel@gmail.com nous vous indiquerons la marche à suivre.
À combien s’élèvent les frais de livraison ?
Belgique : 0,00 €
France, Luxembourg, Pays-Bas : 6,99€ (offres dès 100€ d'achat).
Europe & International : calculé automatiquement lors du passage de commande.
Mon colis semble perdu. Que faire ?
Si votre colis semble perdu ou n’a pas été livré dans les délais prévus, contactez-nous rapidement à anahita.officiel@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informée de l’avancement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées afin de vous offrir une expérience d’achat simple et fiable
✔️ Bancontact
✔️ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
✔️ Shop Pay
✔️ Apple Pay
✔️ Google Pay
Chaque transaction est cryptée et gérée par Shopify Payments, garantissant une sécurité maximale.
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Belgique, France, Luxembourg, Suisse et aux Pays-Bas.
Pour le reste de l’Europe et les autres pays, la livraison est également possible, toutefois
les frais et délais d’expédition peuvent varier selon la destination.